Ofte stillede spørgsmål
Bestilling og levering
Spørgsmål: Hvornår kan jeg forvente min bestilling?
Svar: Den gennemsnitlige leveringstid er 5–14 dage. Vores produkter sendes direkte fra leverandøren til dig. Dette unikke forretningsmodel sparer os store udgifter til lager og transport, hvilket gør det muligt at tilbyde produkterne til en lavere pris end konkurrenterne og med gratis levering.
Spørgsmål: Den forventede leveringstid er overskredet, hvor er min bestilling?
Svar: I 99 % af tilfældene leveres bestillingerne inden for den forventede leveringstid. Det kan dog ske, at en bestilling forsinkes under leveringsprocessen. Du kan tjekke status på din bestilling via følgende link:
Følg din bestilling
Har du stadig ikke modtaget din bestilling 3 dage efter den forventede leveringstid? Kontakt os venligst.
Spørgsmål: Jeg mangler nogle produkter i min bestilling, hvad gør jeg?
Svar: Da vi arbejder med forskellige leverandører, kan det ske, at produkter sendes separat. Hvis nogle varer mangler fra din bestilling, modtager du dem normalt inden for 2–3 dage.
Vi beklager ulejligheden.
Spørgsmål: Hvad koster leveringen?
Svar: Leveringsomkostningerne på bestillingen betaler vi.
Ombytning og returnering
Spørgsmål: Jeg er ikke tilfreds med min bestilling, kan jeg returnere den?
Svar: Ja. Du kan returnere enhver bestilling inden for 14 dage uden at angive grund.
Spørgsmål: Jeg vil returnere en vare, hvad skal jeg gøre?
Svar: Hvis du ikke er tilfreds med din bestilling, kan du returnere eller bytte varen inden for 14 dage efter modtagelsen. Produkterne skal returneres i original stand med labels og mærkater intakte. Produktet må ikke vise tegn på brug.
En returnering skal altid være forsynet med en sporingskode. Afsender er altid ansvarlig for forsendelsen.
Når vi har modtaget de returnerede varer, sørger vi for, at købsbeløbet bliver tilbageført til din konto inden for 14 dage.
>> Klik her for at downloade en returformular <<
Sporing
Spørgsmål: Hvor finder jeg min sporingskode?
Svar: På denne side kan du indtaste din e-mailadresse og bestillingsnummer for at følge din pakke.
Spørgsmål: Sporingskoden viser ingen information, hvad gør jeg?
Svar: Fra det øjeblik, din pakke er ankommet til transportfirmaet, er sporingsinformationen tilgængelig. Vær opmærksom på, at der kan være en kort forsinkelse.