Almindelige vilkår

Generelle Vilkår – Zelmiva.com
Version 0.1
Denne side er senest opdateret den 29-01-2025
___________________________________________________________________

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

  • Fortrydelsesfrist: den periode, hvorforbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

  • Forbruger: den fysiske person, som ikke handler i udførelsen af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden;

  • Dag: kalenderdag;

  • Langvarig transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor levering og/eller ydelse sker over tid;

  • Holdbart medie: ethvert middel, som gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme information, der er rettet til ham personligt, på en måde, der tillader fremtidig opslag og uændret gengivelse af informationen;

  • Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

  • Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;

  • Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden aftalens indgåelse kun anvendes fjernkommunikationsteknikker mellem virksomhed og forbruger;

  • Fjernkommunikationsteknik: et middel, der kan bruges til at indgå en aftale uden, at forbruger og virksomhed fysisk er til stede samme sted;

  • Almindelige vilkår: disse handelsbetingelser gældende for virksomheden.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

  • Virksomhed: Zelmiva.com

  • Adresse: Ferrandweg 2A, 'S-GRAVENHAGE, Nederland 2523XT

  • E-mail: infozelmiva.com@gmail.com

  • CVR-nummer: 91676738

  • Firmanavn: Mo-ecommerce

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og enhver fjernsalgsaftale samt ordre mellem virksomhed og forbruger.

Forud for aftalens indgåelse stilles vilkårene til rådighed for forbrugeren. Hvis det ikke er muligt, gives information om, hvordan forbrugeren kan få adgang til vilkårene, og de vil på anmodning blive fremsendt gratis.

Ved elektronisk indgåelse af aftaler kan vilkårene stilles elektronisk til rådighed, således at forbrugeren kan gemme dem på et holdbart medie.

Hvis specifikke produkt- eller tjenestevilkår gælder, har forbrugeren altid ret til at vælge de mest fordelagtige vilkår.

Hvis en bestemmelse ugyldiggøres, forbliver resten af vilkårene gældende, og bestemmelsen erstattes med en, der nærmest muligt følger formålet.

Uoverensstemmelser fortolkes i ånden af disse vilkår.

Artikel 4 – Tilbud

Tilbud, som har tidsbegrænset gyldighed eller er betingede, vil blive angivet tydeligt.

Tilbuddet er uden forpligtelse. Virksomheden kan ændre eller tilpasse det.

Tilbuddet indeholder en fyldestgørende beskrivelse af produkterne/tjenesterne. Eventuelle billeder skal være en sandfærdig gengivelse. Åbenlyse fejl binder ikke virksomheden.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås ved forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelse af vilkår.

Elektronisk accepterede aftaler bekræftes straks af virksomheden. Indtil bekræftelsen er modtaget, kan forbrugeren annullere aftalen.

Virksomheden sikrer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for dataoverførsel og webmiljø.

Virksomheden kan undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser og kan begrunde afvisning af ordre.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbruger kan træde tilbage fra aftalen inden 14 dage uden begrundelse. Fristen starter dagen efter, at produktet modtages.

Forbrugeren skal behandle produktet forsvarligt og kun bruge det for at vurdere, om det ønskes. Produkter returneres med alt tilbehør og – om muligt – i original emballage.

Forbrugeren skal underrette virksomheden inden for 14 dage og returnere produktet inden for yderligere 14 dage.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Omkostninger ved returnering af produkter bæres af forbrugeren.

Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter modtagelse af produktet eller dokumentation for returnering.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Produkter fremstillet efter specifikationer for forbrugeren;

  • Personligt prægede varer;

  • Varer, der ikke kan returneres;

  • Hurtigt fordærvelige eller forældede varer;

  • Prisafhængige varer under finansmarkedets udsving;

  • Aviser og tidsskrifter;

  • Lyd-, video- og softwareprodukter, hvis forsegling er brudt;

  • Hygiejneprodukter, hvis forsegling er brudt;

  • Specifikke tjenester som logi, transport, restaurationsydelser, fritidsarrangementer, spil og lotterier.

Artikel 9 – Pris

Priserne er som angivet i tilbuddet inkl. moms og ændres kun ved lovændringer.

Varer med prisafhængighed fra finansmarkedet kan tilbydes med variable priser.

Trykfejl binder ikke virksomheden.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Virksomheden garanterer, at produkter/tjenester opfylder aftalen, specifikationer, rimelige krav og lovkrav.

Garantien påvirker ikke lovgivningens rettigheder.

Eventuelle mangler skal meddeles skriftligt inden 30 dage. Produkter returneres i original emballage.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Levering sker til den adresse, forbrugeren har angivet.

Ordren leveres senest 30 dage efter bestilling, medmindre andet er aftalt.

Ved forsinkelse eller delvis levering har forbrugeren ret til at annullere uden omkostning.

Risikoen for beskadigelse eller tab af produktet ligger hos virksomheden indtil levering til forbrugeren eller udpeget repræsentant.

Artikel 12 – Langvarige aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse: Forbruger kan opsige aftaler til ubegrænset tid med max. én måneds varsel.

Forlængelse: Aftaler kan ikke forlænges stiltiende, undtagen specifikke nyheds- eller prøveabonnementer.

Varighed: Aftaler over 1 år kan opsiges efter 1 år med max. én måneds varsel.

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal ske inden for 7 dage efter start af fortrydelsesfrist, medmindre andet aftales.

Forbruger skal straks meddele virksomheden om fejl i betalingsoplysninger.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager skal indgives inden for 7 dage efter opdagelse af fejl.

Virksomheden svarer inden for 30 dage eller angiver forventet behandlingstid.

Hvis klagen ikke løses, kan sagen indbringes for tvistløsningssystem.

Artikel 15 – Lovvalg

På aftaler mellem virksomhed og forbruger gælder udelukkende dansk ret, også for forbrugere bosiddende i udlandet.